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大批投诉送星瑞上榜,车主的利益吉利还放在心上么?

时间:2021-12-07 04:15:16 作者:微女郎 浏览量:522

原标题:大批投诉送星瑞上榜,车主的利益吉利还放在心上么?

最近,吉利星瑞的投诉在网络上发酵起来,热度非常高,那么究竟是怎么回事呢?我们来了解一下。

据悉呢,有大批车主在使用过程中发现车辆问题,在向厂商反应无果后,将吉利投诉到了平台上面,根据车质网最近30天的投诉数据来看,近30天吉利星瑞的投诉有482宗,位居投诉榜前十第二位。

据车质网的投诉详情显示,星瑞车主投诉的诉求主要是集中在车机卡顿方面。在小编看来,车机卡顿死机黑屏,可能有以下几个原因:1,车机芯片算力不足;2,车机系统资源占用高;3,车机系统不兼容。在吉利星瑞这款车型这里,更大的可能性是原因1和原因3,即车机芯片算力不足和车机系统不兼容。据星瑞的车主透露,吉利星瑞装车的芯片非常落后,应该是芯片短缺,所以使用的芯片是7年前联发科的产品,同时呢,吉利星瑞也没有搭载吉利银河车机OS系统。

车主向4S店反馈这个问题,4S店的回复是不影响驾驶安全,无法处理。吉利星瑞的车机系统的问题主要表现在以下方面:“车机系统整体使用起来非常不流畅,刚启动时候的卡顿非常明显,偶尔还会出现黑屏以及重启。车机在长时间没有触碰的情况下,直接点击功能键无法使用,还需要先在屏幕让任意位置先触摸下,然后再点击功能键。启动车子都跑了几公里,车机才能正常使用,以及导航误报等。”

对于车主的集体投诉,吉利方面目前还没有做出回应,我们也会跟进下吉利后续的处理情况。

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目前,对车主来说,车主可以先将系统使用频率低的软件卸载掉,给系统留出更大的运作空间。芯片这块是厂商默认的,车主也没法改变,车主也可以尝试要求车企在系统上做一定的匹配,和相应的芯片做针对优化,让车主使用体验提升。当然,如果车企能对车主作出相应其他方面的一些补偿,车主也会对车企更认可。

实际上,现在的汽车越来越智能,对汽车芯片的要求越来越高,一个流畅的系统要有好用的芯片和优化的OS系统,可能最近因为芯片短缺好多厂商用的是之前的老芯片,处理起来当然是非常慢。车机系统的问题,实际上好多车企也都会遇到这样的问题,遇到问题,承认并作出改进,其实才是一个负责任的车企应该做的事情。

再说了,吉利旗下车型车机系统卡顿的问题并不少见,很多吉利的用户也都是深受其害。像以前的领克03、帝豪GL/GS、等车型,也都有卡顿的问题,现在全新的吉利星瑞也没有摆脱这个问题。

从网上的销量数据看,吉利星瑞的销量表现还是不错的,10月份卖出了12053辆车,2021年差不多月均过万,这么多车主的信任,吉利更应该将质量放在首位,质量虽然不是一个短期毁掉车企的重要因素,但是从长远来看,没有一个好的质量做支撑,只会让车企的口碑持续崩塌。虽然吉利的车机卡顿不影响安全,但质量无小事,希望吉利能善待每一位消费者,用最大的诚意去解决每一个车主遇到的问题,这才是企业向上向好的关键。否则,任由问题发酵,最后伤害的还是车企自己的信誉。

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